Часто задавані питання

Інтерфейс сайту

• Як користуватися формою реєстрації / перенесення доменного імені?

• Введіть список доменів через кому, пробіл або переклад рядка, наприклад: example.com, домен.com.ua, домен.рф.

  Якщо домен необхідно перевірити в кількох зонах, можна ввести "domain" без вказівки зони і відзначити необхідні для перевірки зони галочками клацнувши по ним мишею.

  Для перенесення можна вказати код трансферу через слеш, наприклад: example.com/auth_code. Код трансферу так само можна вказати на другому кроці.

• Що означають іконки перед списком доменів?

• Іконки перед списком доменів - це операції, які можна виконувати з доменами, а так само додаткові сервіси які можна замовити. При наведенні курсора на іконку можна побачити підказку яку операцію викликає клік по іконці.

  Якщо виділено кілька доменів і деякі з них НЕ підтримують застосовується операцію - вона буде просто проігноровано і помилки НЕ виникне.

  Операції з доменами

  • - зміна NS серверів.
  • - зміна профілів прив'язаних до домену: власник, адмініістратівний, технічний і інші контактні дані.
  • - приховування / відображення даних про власника (таки як ПІБ, e-mail, телефон) під whois.
  • - продовження терміну делегування доменного імені.
  • - відновлення простроченого домену (з pending delete).
  • - установка / зняття заборони перенесення доменного імені.
  • - отримання коду трансферу (auth code) для доменного імені.
  • - видалення домена з списку. При виконанні цієї операції домен НЕ буде фізично знищений.

  Додаткові сервіси

  • - Перенаправлення для доменного імені (web-forwarding) . Якщо у вас вже є основною домен ви можете замовити цю послугу перенаправивши весь трафік з цього домену на інший.
  • - Безкоштовні NS сервера реєстратора . Встановивши наші NS сервера у вас буде можливість управління зоною DNS через спеціально розроблений веб-інтерфейс. Безкоштовні NS сервера працюють так само добре, як платні, але мають деякі обмеження по порівнянні з платною версією.
  • - Платні NS сервера реєстратора . Розширений, по порівнянні з безкоштовною версією, функціонал. Наприклад: редагування ttl, завдання маски піддоменів (wildcart), більше типів записів і самих записів.
• Які є поліпшення в списку доменів?

• Для додаткового зручності роботи зі списком доменів передбачені наступні поліпшення:

  1. Для того щоб скопіювати повне назва домену (з зоною) в буфер обміну просто клацніть правою кнопкою мишки в осередку таблиці з доменом, а потім виберіть копіювати в розпочатому контекстному меню.

  2. Для зміни параметрів сервісу виділіть необхідні домени (клацнувши по ним), потім клацніть по іконці сервісу, параметри якого необхідно змінити, в плаваючою панелі. Якщо для всіх зазначених доменів сервіс замовлений, то відкриється інтерфейс управління сервісом. Якщо хоча б для одного з виділених доменів сервіс НЕ замовлений - відкриється вікно замовлення сервісу.

• Що відображається в таблиці "Платежі"?

• В таблиці відображаються тільки завершені платежі (зарахування та зняття).

• Що відображається в таблиці "Замовлення"?

• В таблиці відображається список замовлень по управлінню доменними іменами і сервісами. Замовлення, які ще НЕ пішли в роботу, можна скасувати з цієї таблиці клацнувши по відповідній посиланням.

• Що таке профілі ?

• Профілі містять інформацію про власника домену та використовуються при реєстрації доменів.

• Чому важливо вказувати достовірні дані?

• В деяких зонах (наприклад: .ru, .su) зміна даних про власника можливо тільки при наданні документів ідентифікують особу. Вказавши невірні дані, ви НЕ зможете переоформити доменне ім'я в майбутньому.

  Зміна даних про власника - таких як: ПІБ, ІПН, найменування організації, паспортні дані в профілі - НЕ доступно! Адреса, e-mail, телефон та факс можна змінити в будь-який момент.

• Чим відрізняється оформлення домену на фізичне і юридична особа?

• При переоформленні доменних імен в зонах, де необхідно надати паперові документи (наприклад: .ru, .su), в разі оформлення НЕ фізичне обличчя - необхідно буде надати паспорт, в разі в юридичною особою - заява від фірми з печаткою.

  Так само дані про власника будуть відображатися в whois-сервісі. Часто, для юридичних осіб приховування персональних даних НЕ передбачено, в той час як дані фізичного особи в більшості випадків можуть бути приховані.

Аккаунт

• Чим відрізняється простий тип аккаунта від просунутого?

• В простому типі аккаунта клієнт НЕ може вибирати реєстратора на сторінці реєстрації домену, якщо доступний більш, ніж один реєстратор. Система автоматично підставляє того реєстратора, вартість реєстрації через якого мінімальна.

  Так само в просунутому режимі аккаунта можна налаштовувати свої тарифні плани для користувачів, які зареєструвалися за реферального посиланням.

• Для чого потрібен e-mail для повідомлень?

• На e-mail для повідомлень відправляються звіти про виконання операцій над доменами, сповіщення про терміні закінчення делегування доменних імен, а так само коди трансферу (при запиті з панелі).

  Можна додати більше одного e-mail, однак, перед тим як вони стануть доступними, на них буде відправлений код підтвердження.

• Що означають поля в таблиці тарифних планів і як їх заповнювати?

• Таблиця планів складається з наступних полів:

  • Найменування - найменування тарифного плану. Будь текст.
  • Тип - підстава для застосування тарифного плану до клієнта. Наприклад, якщо обраний тип "Кількість доменів" і поріг 10, то план буде застосовуватися тільки до клієнтам у яких більше 9 доменів. Якщо обраний "Встановлюється вручну", то план буде застосовуватися тільки до тих, кому даний план призначили вручну.
  • Поріг - поріг, при досягненні якого план почне діяти.
  • Дія плану - одна або дві дати (початку і закінчення дії плану) в форматі ДД.ММ.РРРР. Якщо поля НЕ заповнені, то план буде діяти завжди. Якщо заповнене тільки одне з полів, то план почне / закінчить діяти з / після відповідної дати.
  • Видимість - доступність плану до перегляду рефералами.
• Навіщо прив'язувати користувачів до планам?

• Функціонал прив'язування користувачів до планам необхідний в двох випадках: якщо тип плану обраний "встановлюється вручну" - такий план НЕ буде автоматично призначатися користувачам по досягненню якогось порогу, а тільки в разі, якщо користувач явно прописаний в плані . Другий випадок - якщо користувач НЕ відповідає умові входу в тарифний план (НЕ досягає значення порога входу) його можна прописати вручну, тоді план все одно буде призначений для нього.

Доменні імена

• Що необхідно для реєстрації домену?

• Для реєстрації домену необхідно буде заповнити контактні дані владцельца. У деяких зонах потрібні додаткові дані, наприклад паспортні.

• Як перенести зайнятий домен на обслуговування до нас?

• Домени зазначені в цьому списку вже зареєстровані. Їх можна перенести до нас на обслуговування, якщо власником домену є ви.

  Як правило, для перенесення домену необхідно виконати два умови: повідомити поточного реєстратора про намір трансферу домену, а так само отримати код трансферу. Іноді для перенесення так само буде потрібно клацнути по підтверджує посиланням, яка прийде на e-mail власника домену.

  В деяких зонах, таких як ru, su, рф перенесення домену можливий тільки в письмовому вигляді з ідентифікацією власника.

• Що таке профілі домену?

• Профіль містить інформацію про фізичному чи юридичному особі. У деяких доменних зонах (наприклад, ru, su, co.uk) до домену можна прив'язати тільки один профіль (власника), в інших - це може бути, наприклад, власник і технічний контакт. В цілому, в доменній індустрії практикується чотири види профілів:

  • власник - інформація про власника доменного імені
  • адміністративний контакт - уповноважений представник власника домену по адміністративним питанням
  • технічний контакт - представник власника домену по технічним питанням
  • платіжний контакт - особа, відповідальна за платежі по доменному імені

  Як правило, всі чотири контакту є одним і тим же особою, хоча іноді зустрічаються відмінності. У деяких зонах (наприклад, asia, eg, fr, es) власником або технічним контактом повинен бути резидент країни.

• Як влаштовано зміна профілів для доменів?

• При пакетному зміну профілів система сама визначить для яких доменів які профілі підходять. Наприклад, якщо для зони взагалі НЕ підтримується зміна профілю (ru, su, co, uk) - такі домени будуть проігноровані (про ніж буде додаткове повідомлення). Якщо ж в зоні присутсвуют НЕ все типи контактів - будуть змінені тільки ті, які підтримує конкретна зона.

• Як змінити NS сервера домена (як прив'язати домен до хостингу)?

• Для зміни NS серверів (прив'язки домену до хостингу) відзначте необхідні домени галочкою (в першій колонці таблиці) і натисніть кнопку

• Навіщо потрібні NS сервера?

• NS сервера потрібні для прив'язки доменного імені до хостингу. При допомоги NS сервером відбувається перетворення доменного імені в ip-адреса сервера, на якому розташований домен.

• В якому вигляді необхідно вводити NS сервера?

• Скопіюйте NS сервера в вигляді тексту з листа відправленого хостинг-провайдером або з сайту. Порядок NS-серверів НЕ має значення, приклад:

                      ns1.example.com
  
                      ns2.example.com
  
                      ns3.example.net 1.2.3.4 2013: db8 :: 1: 2
  
                      ns4 5.6.7.8
  
                  

  В зазначеному вище прикладі, якщо NS застосовуються пакетно (відразу для великого кількості доменів), то дочірній NS-сервер ns3.example.net з IP-адресами 1.2.3.4, 2013: db8 :: 1: 2 буде створено тільки для домену example.net (якщо він присутнє в списку доменів на зміну NS), а так само для кожного з доменів буде створений дочірній NS-сервер ns4 (наприклад ns4.example.com для домену example.com, ns4.example.net для домену example.net) з IP-адресою 5.6.7.8. Однак такі значення як ns4 необхідно вносити в список вручну, так як парсер призначений для розбору NSов з тексту.

  Вводити IP адреси потрібно тільки в разі створення дочірніх NS серверів, наприклад: ns1.example.net є дочірнім для домену example.net, і НЕ є дочірнім для example.com.

• Все чи зони підтримують приховування персональних даних?

• В різних зонах приховування персональних даних може бути доступно, НЕ є або є частково.

  • В українських доменних зонах приховування даних відбувається на рівні профілю - тобто приховавши (відкривши) персональні дані для одного профілю зареєстрованого на Васю Пупкіна - дані сховаються (стануть доступними) у всіх доменах, зареєстрованих на динний профіль. При цьому різні профілі (адміністративний, технічний, власник) можуть бути приховані / відкриті незалежно один від іншого.
  • В російських доменних зонах для приватних осіб персональні дані можуть бути відкриті тільки по письмовому заявою.
  • В gtld (com / net / org / info) персональні дані можуть бути приховані / відкриті на рівні домену - тобто приховавши дані для будь-якого з контактів одночасно сховаються дані для всіх профілів цього домену.
• Який мінімальний і максимальний термін продовження доменних імен?

• Мінімальний і максимальний термін продовження доменного імені залежить від зони, в якій даний домен знаходиться.

  Для російських доменних імен мінімальний і максимальний термін продовження дорівнює одному року. При цьому продовжити доменне ім'я можна НЕ раніше, ніж за 60 днів до закінчення терміну делегування.

  Для gtld (com / net / org / info), українських і більшості інших доменних зон мінімальний термін дорівнює одному року, а максимальний - десяти років.

• Що таке відновлення домену?

• Відновлення домену - спеціальна операція, що практикується деякими реєстрами. При наявності такої операції у реєстру життєвий цикл домену, як правило, збільшується, що дає користувачеві, якщо він все-таки забув продовжити домен, додаткове час для продовження. Однак домен при цьому резервується під користувача на більш тривалий термін, що дає додаткову навантаження на реєстр. Так як відновлення відбувається НЕ часто, то як правило така операція коштує більше, ніж звичайне продовження.

• Навіщо потрібна блокування переносу доменного імені?

• Якщо ви НЕ плануєте переносити доменне ім'я до іншому реєстратору краще заблокувати його перенесення. Це допоможе запобігти крадіжки домену в разі втрати доступу до поштової скриньки. Для перенесення домену необхідно щоб домен був розблокований, а так само необхідно знати код трансферу.

• Навіщо потрібен код трансферу домену?

• Код трансферу (перенесення) домену необхідний в тому випадку, якщо ви плануєте переносити домен від нас до іншого реєстратора. Чи не слід запитувати код трансферу, якщо він НЕ потрібен, так як в деяких зонах код трансферу має термін дії, після якого він перестає бути чинним.

• Як отримати код трансферу домену?

• Код трансферу можна отримати тільки на e-mail доданий і верифікований в розділі "Налаштування".

• Яка процедура передачі домену між акаунтами?

• При передачі домену між акаунтами віддає сторона ініціює перенесення домену, а приймаюча сторона повинна прийняти або відхилити перенесення. У разі, якщо приймаюча сторона прийняла перенесення доменного імені - дані про власника доменного імені автоматично будуть змінені на дані нового власника. Якщо зміна власника НЕ можливо (наприклад, в відповідно з правилами для цього потрібні документи) власник змінений НЕ буде, а профіль, на який був зареєстрований домен буде клонований в акаунті нового власника.

  Так само є можливість передати домен з оплатою. В цьому випадку система гарантує передачу домену та його оплату приймаючої стороною. За дану послугу стягується комісія, яка автоматично відображається на сторінці передачі доменного імені.

  За додаткову плату можна передавати тільки ті домени, зміна власника яких НЕ вимагає паперових процедур. При безкоштовній передачі домену, який вимагає паперових процедур для зміни контакт поточного власника буде клонований в новому акаунті (тобто дані поточного власника стануть доступні новому власнику), а фактично власник змінений НЕ буде.

Додаткові сервіси

• Як замовити або змінити параметри сервісу?

• Для того щоб замовити сервіс - відзначте галочками доменні імена, для яких планується використання сервіс, і клацніть по відповідної сервісу іконці в меню "Сервіси".

  Зміна параметрів сервісу відбувається так само, як і замовлення сервісу. Якщо для всіх зазначених доменів вже замовлений сервіс - автоматично відкриється вікно "Зміна параметрів сервісу".

• Що таке перенаправлення (web-форвардного)?

• Якщо у вас є кілька доменів, і ви хочете щоб всі вони посилалися на один (який би адресу НЕ набрав відвідувач - він завжди потрапить на один сайт), сервіс перенаправлення (web-форвардинга) для вас.

  Замовивши web-форвардного у вас буде можливість налаштувати, куди ви хочете перенаправляти відвідувачів зайшли на домен. Даний сервіс так само вимагає зміни NS-серверів домену, тому, в залежності від кеша DNS, перенаправлення може почати працювати з затримкою до 24х годин.

• Як налаштувати правила для перенаправлення домену?

• В таблиці правил сервісу перенаправлення є чотири поля даних:

  • - Піддомен - це піддомен в домені, з якого буде здійснюватися перенаправлення. Для домену (наприклад example.com) без поддомена потрібно залишити це поле порожнім. Можна так само використовувати символ "*" (зірочка) який позначає будь-який піддомен (включаючи його відсутність).
  • - Шлях - шлях в домені. Наприклад, якщо ввести "/ catalog /", то правило буде спрацьовувати тільки в разі, якщо відвідувач зайде на example.com/catalog/. У цьому полі також можна використовувати символ "*" (зірочка) для позначення будь-якого шляху.
  • - Тип перенаправлення - один з запропонованих варіантів:

    Тема 301 - це тип перенаправлення на підставі заголовків відповіді (переміщено на постійній основі). 301 - кешируєтся браузерами і якщо в тому ж браузері набрати повторно адреса на який був отриманий 301 відповідь, то браузер навіть НЕ буде звертатися до сервера, а відразу перенаправить користувача на новий адресу.

    Тема 302 - ще один тип перенаправлення на підставі заголовка відповіді (тимчасово переміщено). В відміну від 301 НЕ кешируєтся браузером і в разі зміни правила буде спрацьовувати одразу після зміни.

    META - тип перенаправлення на підставі заголовка meta. Можливість відсікти неінтелектуальних спамерських пошукових роботів.

    FRAME - по суті НЕ є перенаправленням. Сайт завантажується в прихованому кадрі (frame) і для користувача виглядає як ніби адреса сайту НЕ змінювався.

    JavaScript - перенаправлення при допомоги мови JavaScript. Можливість відсікти більшість спамерських пошукових роботів.

  • - Призначення - адреса, куди буде вироблено перенаправлення, якщо запит відповідає правилу (наприклад: http://example.com/old-domain.html).
• Що таке режим масового редагування зони DNS?

• Якщо при зміні параметрів послуги DNS серверів (як платних, так і безкоштовних) обраний більш, ніж один домен, то автоматично буде включений режим масового редагування.

  В цьому режимі всі, що буде налаштоване, автоматично пропишеться в зону кожного, з обраних доменів, а попередні дані будуть видалені.

• Які обмеження діють в послузі безкоштовних NS серверів, по порівнянні з платною?

• В послузі безкоштовних NS серверів діють наступні обмеження:

  • - Ні можливості редагувати soa.
  • - Ні можливості редагувати ttl.
  • - Загальна кількість записів в зоні НЕ може бути більше 5 (без урахування записів NS).
  • - Заборонено використовувати * в якості значення параметра поля "Ім'я".
  • - Для редагування доступні тільки типи: A, CNAME, MX.
• Що таке безкоштовні NS-сервера?

• Безкоштовні NS-сервера, це сервіс по управлінню зоною DNS для ваших доменів, що надається нами абсолютно безкоштовно!

  Цей сервіс використовує ту ж технологію і технічні потужності, що і сервіс платних NS-серверів, так що є НЕ менш надійним, однак має ряд обмежень, які можна зняти перейшовши на платні NS сервера.

• Що таке платні NS-сервера, в чому відмінність від безкоштовних?

• Платні NS-сервера & mdash; це розширений (по порівнянні з безкоштовними NS серверами) сервіс по управлінню зоною DNS для ваших доменів. При використанні сервісу платних NS-серверів відсутні будь-які обмеження, встановлені в безкоштовній версії.

Підтримка клієнтів

Служба підтримки працює з понеділка по п'ятницю (крім свят), з 10:00 до 17:00 (GMT +02:00). Панель управління доменними іменами працює в повністю автоматичному режимі 24/7, служба підтримки необхідна тільки для вирішення "позаштатних" ситуацій.

E-mail: [email protected]